La entrada no puede ser objeto de devolución salvo cancelación o modificación de la fecha del evento.
En caso de cancelación o modificación de la fecha, tienes la opción de canjear la entrada por la de la siguiente edición o solicitar una devolución.
Si deseas canjear la entrada por la de la edición de 2021, en primer lugar ENHORABUENA por ser uno de los que apoyan el festival. En segundo lugar no deberás hacer nada más y recibirás tu nueva entrada en el correo a partir del 21 de Septiembre de 2020.
Si deseas solicitar una devolución, ésta será realizada a través de los siguientes teléfonos +34 655 667 991 (Inglés y Español) y +34 654 168 295 (Inglés y Alemán) en un plazo inferior a 14 días naturales a partir del 19 de Mayo de 2020 (atención al cliente de 9:00 a 14:00 de Lunes a Viernes)
Recuerda que al solicitar la devolución estás ayudando a engrandecer la deuda del festival y por lo tanto, arriesgando su salud y su futuro. Una vez transcurrido el plazo de 14 días, si la devolución no ha sido solicitada, Transition Crew entenderá que el cliente determina canjear su entrada por la de la siguiente edición.
El alcance del importe a reembolsar depende del número de entradas que han sido solicitadas a devolución. Esto significa que una vez transcurridos los 14 días naturales del periodo de solicitud, se te informará del número de entradas que han sido solicitadas a reembolso y el importe a recuperar. Recuerda que la producción de Transition Festival se basa exclusivamente en la preventa, sin nexos con patrocinadores o inversiones externas.
Hacemos todo lo posible para ofrecerte toda la información sobre este proceso, con transparencia y claridad. Recuerda que la producción de Transition Festival se basa en la preventa.
Gracias por tu paciencia y tu apoyo.
Si no puedes asistir a la siguiente edición y quieres recuperar el dinero por tu cuenta, no es necesario solicitar el reembolso. Una vez recibas la nueva entrada en tu correo, podrás revenderla a partir de Octubre de este mismo año.
La solicitud de reembolso será procesada en un plazo no superior a 90 días naturales, contando a partir del 19 de Mayo de 2020.
Transition Crew pone a tu disposición la posibilidad de conseguir el importe total o parcial de tu entrada a través del proceso de devolución (a excepción de los costes de distribución). El importe a recuperar depende directamente del número de entradas solicitadas a devolución.